Retourbeleid

Overzicht

Artisticarthones streeft ernaar om tevreden klanten te hebben. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor het retourneren van producten of het annuleren van diensten.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product of na het aangaan van een dienstenovereenkomst zonder opgaaf van reden te herroepen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons te informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.

Gevolgen van Herroeping

Als je de overeenkomst herroept, zullen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing tot herroeping, aan je terugbetalen.

We mogen de terugbetaling inhouden totdat we de producten hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Retourneren van Producten

Je bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten. Producten moeten worden geretourneerd in de originele staat, onbeschadigd en in de originele verpakking indien van toepassing.

We raden aan om producten verzekerd en met tracking te verzenden, zodat we kunnen bevestigen dat ze zijn ontvangen.

Uitzonderingen op Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke toestemming
• Digitale content die niet op een materiële drager is geleverd

Defecte of Beschadigde Producten

Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door middel van vervanging, reparatie of volledige terugbetaling.

Annuleren van Diensten

Voor diensten die nog niet zijn uitgevoerd, kun je de overeenkomst annuleren volgens de voorwaarden van het herroepingsrecht. Voor diensten die al gedeeltelijk zijn uitgevoerd, kunnen we een redelijke vergoeding vragen voor de reeds geleverde diensten.

Contact voor Retourneren

Om een retour te starten, neem contact met ons op via:

E-mail: info@artisticarthones.world
Adres: De Steiger 116, 1351 AK Almere, Nederland

Vermeld in je bericht je bestelnummer en de reden voor retournering. We zullen je dan instructies geven voor het retourneren van het product.

Verwerkingstijd

Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen we de staat controleren en je binnen 5 werkdagen informeren over de goedkeuring of afwijzing van je retour. Als de retour wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling worden verwerkt binnen 14 dagen.

Wijzigingen in Dit Beleid

We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd.